Iso/iec 20000: Gerenciamento De Serviços De Tecnologia Da Informação
  • De Jose Maria Fiorino Soula
  • Editora: BRASPORT

Este livro trata da implementação de processos ITIL® (ITIL® é marca registrada da AXELOS Limited.) para alcançar os requisitos da norma ISO/IEC 20000 de Gerenciamento de...

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