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Meu Cliente Subiu No Telhado... E Agora?: Estratégias De Atendimento Ao Cliente Em Diferentes Segmentos
A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos!Philip KotlerAtendimento ao cliente continua sendo um assunto muito importante para as empresas.Escrever um livro é sempre...
Personalização: Quem Fala Com Todos Não Fala Com Ninguém. Personalize Seu Marketing Digital!
PersonalizaçãoFazer campanhas massificadas, para um grande público, é uma estratégia que tem perdido cada vez mais eficiência em canais diversos, desde os mais tradicionais,...
Customer Success: O Sucesso Das Empresas Focadas Em Clientes
"Customer Success não é um cargo é uma mudança de mentalidade."Aumentar sua lucratividade e rentabilidade com o mesmo número de vendas mensais possuindo a mesma recorrência...
Direitos Humanos: Reflexões A Partir Da Arte, Gênero(s) E Movimentos Sociais
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Guiados Pelo Encantamento: O Método Mercedes-benz Para Entregar A Melhor Experiência Do Cliente
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Ser Humano: Do Uno Ao Integral; : Como Se Tornar Um Líder 4.0 E Alcançar Resultados Extraordinários
Se você tiver que responder: "Qual o maior desafio que enfrentamos como seres humanos?", provavelmente sua mente e seu coração o levarão a diferentes direções. Como saber...
A Mulher No Discurso Da Publicidade E Os Efeitos De Sentido Para A Promoção Do Capital
As análises sobre a publicidade da Vitarella, além de demonstrar aos leitores o imbricamento entre língua, discurso, História e sociedade, ressaltam como o papel que cabe às...
Imagem, Paisagem E Situação: A Apreensão Do Design Na Cidade
O design na cidade tem como objetivo apreender o espaço por meio das práticas espaciais cotidianas, tomando como referência os limites do que a vista alcança, indo além de...
Existimos: A Vida De Quem Nunca Foi Adotado
Você, alguma vez na vida, já se viu sem família? Existimos! A vida de quem nunca foi adotado é um livro-reportagem que conta a história de quatro jovens, maiores de 18 anos,...
