Laatua hoitoon

"Palautteen ja kokemustiedon reaaliaikainen hyödyntäminen lapsiperhepalveluissa." Palautteella on merkittävä rooli vaikuttavuustiedon tuottamisessa. Palautetietoinen työskentely on lupaava lähestymistapa vaikuttavuustiedon tuottamiseen. Innokylän Innovaatioaallot-podcastin lyhyt jakso käsittelee palautteen sekä ammattilaisten ja asiakkaiden kokemustiedon reaaliaikaista hyödyntämistä lapsiperhepalveluissa. Itlan (Itsenäisyyden juhlavuoden lastensäätiö sr.) kehitys- ja innovaatiotoiminnan johtaja Laura Yliruka esittelee FIT- ja Näkymä-työkalut. Mullistavinta uusissa palautemalleissa on palautteen reaaliaikainen hyödyntäminen, joka ohjaa asiakastyötä eri tavalla kuin perinteiset palautejärjestelmät ja tekee johtamisesta vastavuoroisempaa. Pitkäkestoisena tavoitteena on systeemisen muutoksen aikaansaaminen. FIT-työkaluun ja palautetietoiseen työskentelyyn liittyvää tutkimusta rahoittaa Sosiaali- ja terveysministeriö, ja tutkimusta tehdään Itä-Suomen yliopiston hankkeessa. Yliruka toimii hankkeen tutkimusjohtaja