Der Performance Manager Podcast | Für Controller & Cfo, Die Noch Erfolgreicher Sein Wollen

Wenn Sie heute im Kaufhaus zwischen mehreren internationalen Restaurants wählen können, wenn Sie Wein-Events, Oster- und Weihnachtsmärkte oder sogar Modenschauen besuchen können, wenn Ihnen Waren so ästhetisch wie Skulpturen präsentiert werden – ist Ihnen dann bewusst, dass dahinter der Amerikaner Harry Gordon Selfridge steckt? Er hat zu Beginn des 20. Jahrhunderts mit seinem legendären Londoner Kaufhaus „Selfridges“ nicht nur das erfunden, was wir heute Erlebniseinkauf nennen, sondern auch den berühmten Satz geprägt: „Der Kunde hat immer recht“. Halten Sie es mit Harry Gordon Selfridge: Auch im Controlling hat der Kunde – bzw. der Berichtsempfänger – immer recht. Achten Sie darauf, welchen Nutzen Sie für andere stiften. Und denken Sie daran: Wenn sich im Unternehmen nichts ändern würde, bräuchten wir auch kein Controlling. Es gehört vielmehr zu Ihren Kernaufgaben als Controller, auf sich wandelnde Bedingungen schon rechtzeitig zu reagieren.