Como lidar com pessoas difíceis: estratégias rápidas e eficazes para abordar pessoas problemáticas

  • Autor: Roy Lilley
  • Narrador: David Ripaldo
  • Editora: UBK Publishing House
  • Duração: 4:19:02
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Sinopse

DISPONÍVEL EM PORTUGUÊS EUROPEU (PT-EU)

Valentões, resmungões, perfecionistas, manipuladores, fofoqueiros... esses são apenas alguns exemplos das pessoas difíceis que aturamos no trabalho. No entanto, ao entender seus motivos e comportamentos, é possível aprender a lidar com a agressividade, a reduzir o constrangimento e a permanecer pleno.

Neste livro, Roy Lilley apresenta exercícios práticos, modelos úteis e as principais dicas para tirar o melhor proveito da pior situação, incluindo como dialogar com equipes e clientes complicados na esfera digital. Também fornece conselhos sobre como derrotar os valentões no seu próprio jogo e como se relacionar com um líder que o deixa louco.

Capítulos

  • 19 - Redes sociais

    Duração: 24min
  • 20 - Se as coisas não mudarem, vão ficar na mesma

    Duração: 12min
  • 21 - Um guia rápido sobre conflito e como lidar com ele

    Duração: 12min
  • 22 - E, finalmente...

    Duração: 02min
  • Como motivar uma equipa de vendas

    Duração: 01min
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